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關于天能燃氣

服務保障

    服務原則

 

  指導性

  本公司服務遵循安全第一、誠信為本、文明規範、用戶至上的原則堅守,用“三高”——高品質、高品位、高科技,打造良心單位。

 

  安全性

  本公司向用戶持續、穩定、安全供應符合國家質量标準的燃氣和提供相應的服務;為社會公共危機處理提供供氣方面的安全保障;實行全年全天候應急服務;提供的服務過程應保障人員和使用設施的安全;

 

  透明性

  本公司向用戶公示服務規範業務程序、條件、時限、收費标準、服務電話等與服務有關的各項信息。
 

  及時性

  本公司的服務系統應在規定或承諾的時限内,響應用戶在使用燃氣時,對質量、維修和安全等方面的訴求。
 

  公平性

  本公司在供氣範圍内,應對符合用氣條件的單位和個人提供均等化的普遍服務。

  入戶對用戶的燃氣設備進行定期檢測,解決用戶燃氣管道、設備出現的問題;

  開戶時,對新用戶進行管道安裝、連接,保障用戶能夠正常安全使用。

  24小時服務搶修熱線0467-6186688